Reference

Ketentuan yang Mengatur Akun Anda di fokusjitu

Sebelum membuka akun dan mengakses lobby kami, baca ketentuan ini — ini adalah perjanjian antara Anda dan fokusjitu yang mengatur cara Anda menggunakan layanan, melakukan transaksi via DANA, OVO, atau GoPay, dan mengelola akun Anda.

Berlaku untuk semua akun aktifMencakup transaksi DANA, OVO, GoPayTunduk pada hukum yang berlakuDiperbarui sesuai kebutuhan operasional
fokusjitu Ketentuan yang Mengatur Akun Anda di fokusjitu
HUBUNGI TIM KAMI

Cara Menghubungi Kami Soal Ketentuan Ini

Ada pertanyaan tentang ketentuan akun Anda, atau perlu mengajukan perubahan data? Tim dukungan kami siap membantu — termasuk untuk permintaan penutupan akun, koreksi informasi, atau klarifikasi kebijakan. Pemain di Makassar maupun kota lain di Indonesia dapat menghubungi kami melalui saluran berikut.

Live Chat Obrolan langsung tersedia di dalam akun Anda — cara tercepat untuk mendapat jawaban soal ketentuan atau status akun.
Email Dukungan Kirim pertanyaan tertulis atau permintaan formal terkait ketentuan akun ke alamat email dukungan kami yang tertera di halaman kontak.
Pusat Bantuan Pusat bantuan kami memuat penjelasan lengkap tentang kebijakan akun, proses verifikasi, dan hak Anda sebagai pengguna.
KEAMANAN DAN HAK AKUN

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Akses Akun

Keamanan akun Anda adalah prioritas operasional kami. Setiap sesi login dilindungi dengan verifikasi OTP yang dikirim ke nomor yang terdaftar, dan riwayat transaksi — termasuk setoran via DANA atau penarikan via OVO — disimpan dan dapat Anda akses kapan saja melalui halaman riwayat akun.

Keamanan Data

Informasi akun Anda disimpan dengan enkripsi SSL. Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan hukum.

Retensi Data

Data akun disimpan selama akun aktif dan untuk periode tertentu setelah penutupan, sesuai kewajiban hukum yang berlaku di wilayah Anda.

Permintaan Perubahan

Untuk memperbarui nama, nomor telepon, atau dompet digital yang terdaftar, ajukan permintaan melalui live chat dengan menyertakan verifikasi identitas.

Penutupan Akun

Anda berhak menutup akun kapan saja. Hubungi dukungan kami, selesaikan saldo yang tersisa, lalu konfirmasi penutupan — prosesnya selesai dalam satu sesi.

Yang Sering Ditanyakan Soal Ketentuan Ini

Ketentuan layanan memang panjang — wajar jika ada yang ingin diperjelas. Berikut jawaban untuk pertanyaan yang paling sering kami terima seputar hak akun, kebijakan transaksi, dan cara mengajukan perubahan.

Ya. Membuka akun berarti Anda menyetujui ketentuan ini. Jika ada bagian yang tidak Anda setujui, jangan lanjutkan pendaftaran dan hubungi kami untuk klarifikasi sebelumnya.

Kami mengirimkan notifikasi di dalam akun Anda setiap kali ada perubahan material. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

Bisa. Ajukan permintaan melalui live chat atau email dukungan kami. Tim kami akan memproses permintaan Anda sesuai ketentuan privasi yang berlaku di wilayah Anda.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum setempat. Jika Anda mengakses dari wilayah yang tidak memenuhi syarat, akun dapat dibatasi dan saldo dikembalikan sesuai prosedur yang berlaku.

Hubungi live chat dengan verifikasi identitas Anda. Perubahan dari OVO ke DANA atau GoPay diproses setelah verifikasi selesai — biasanya dalam satu sesi dukungan.

Ya, Anda berhak menutup akun kapan saja. Selesaikan saldo aktif terlebih dahulu, lalu konfirmasi permintaan penutupan melalui live chat atau email dukungan kami.